よくあるお問い合わせ

プレゼントとして包装して発送してもらえますか

包装をご希望される場合はお申しつけください。別途、包装費をいただきます。クリスマスやお誕生日など、ぜひご活用ください。

デザインしてほしい衣装（一部変更なども）がある場合はどうしたらいいですか

オーダーメイドになります。ただし、１０着以上からの受付になります。 ご注文ご相談をいただいてから、製作にかからせていただきます。 なお、この製作は、返品不可となりますのでご了承ください。 決済は、銀行振込みの場合のみとなります。

注文した商品の在庫がない場合はどうしたらいいですか

工場にて直接製作が可能な場合と、またお取寄せの場合などがございますので、メールにてお問合せください。 在庫状況をご連絡させていただきます。 お取寄せの場合は、銀行振込みの場合のみとなります。

品切れ商品は再入荷したら連絡していただけますか

すぐにご連絡させていただきます。 再入荷にかかる時間は商品によっても異なりますので、メールにてお問合せください。

お取寄せはどのくらいかかりますか

輸入品になりますと、１０着（個）からのお取寄せになります。時期や商品によっても異なりますが、お時間を15～20日ほどいただきます。ご納品時期などご相談しながらすすめさせていただきます。お取寄せの場合は、銀行振込みの場合のみとなります。

団体でまとめて注文できますか

団体でのご注文も可能です。 ５着以上のご注文の場合、１０％割引させていただきます。サイズや丈のお直し、ご希望のご納品日につきましてメールにてご連絡ください。

確実に注文ができたか教えていただけますか

お買物カートよりご注文内容をお送りいただきますと、ご注文直後に『ご注文確認メール』がお客さまのもとへ自動送信されます。 万一、このメールが確認できない場合は弊社へメールにてご連絡ください。

発送後いつ届くか調べてもらうことはできますか

EMS（超高速国際郵便）にてお送りいたしますので、すぐにお調べいたします。 追跡可能ですので、お気軽にメールにてご連絡ください。 EMSでの発送でこれまで紛失実績はありません。

サイズの交換を希望するときはどうしたらいいですか

衣装製作前（お振込確認前）でしたら可能です。 製作開始後、また発送後の交換は受付しておりません。 ご了承ください。

他の商品と交換はできますか

ご注文いただき、ご入金前にご連絡いただけましたら、ご入金内容の訂正とともに、交換させていただきます。 発送前の場合は、ご入金金額などご相談しながら対応させていただきます。 発送した後の交換は、受付しておりません。

営業日外での問合せ＆連絡はどうしたらいいですか

土日祝は製作、発送をお休みさせていただいております。 ご注文、お問合せは対応させていただきますので、メールにてご連絡くださいませ。 なお、返品に関しましては、 商品到着から３日以内でのご連絡をメールにてお願いいたします。

サイズ＆丈直しの場合はどのくらい時間がかかりますか

基本サイズの製作にかかる時間とほぼ同じです。製作が早く出来る衣装におきましては、ご注文より２～３日以内の発送が可能です。 少々お時間をいただきます衣装におきましては、ご注文より10営業日～２週間ほど製作にお時間をいただきます。

後払い決済のお支払い方法を教えてください

お届け後に、後払いドットコムという会社よりご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお支払いのご案内をさせていただきます。 また、おハガキにてもご案内させていただきます。商品と一緒に振込用紙はございません。 コンビニ支払いが可能です。後払い決済手数料は250円となります。